Tuotearvostelukäytäntö

SodaStream – Tuotearvostelukäytäntö

1. Johdanto

SodaStream kannustaa asiakkaitaan antamaan aitoa palautetta SodaStream-tuotteidensa ostokokemuksista.

Tässä käytännössä määritellään, kuinka asiakkaat voivat lähettää tuotearvosteluja SodaStreamin verkkosivuston (https://sodastream.fi/) kautta, sekä kuinka nämä arvostelut tarkistetaan ja valvotaan. Tämä käytäntö ei kuitenkaan koske tuotearvosteluja, jotka on annettu SodaStreamin verkkosivuston ulkopuolella (esimerkiksi kolmansien osapuolien, kuten Googlen, Amazonin tai Facebookin kautta), joilla voi olla omat arvostelukäytäntönsä.

2. Miten voit lähettää tuotearvostelun

Jos ostat tuotteen SodaStreamin verkkosivustolta, tilauksesi yhteydessä annettuun sähköpostiosoitteeseen lähetetään sähköposti, jossa pyydetään palautetta tuotteestasi. Tämä sähköposti sisältää linkin, jonka kautta voit lähettää arvostelun SodaStreamin verkkosivuston kautta. Tällä tavoin jätetyt arvostelut merkitään SodaStreamin verkkosivustolla tunnisteella "Vahvistettu ostaja", koska voimme varmistaa, että arvostelu on peräisin henkilöltä, joka on ostanut tuotteen.

Jos ostit SodaStream-tuotteesi muualta kuin SodaStreamin verkkosivustolta, voit silti jättää arvostelun käyttämällä verkkosivuston "kirjoita arvostelu" -toimintoa. Tällöin arvostelun jättämisen yhteydessä sinulle lähetetään sähköposti sähköpostiosoitteesi vahvistamiseksi. Sähköpostivahvistus osoittaa, että arvostelun on kirjoittanut todellinen henkilö eikä botti. Tällä tavalla jätetyt arvostelut merkitään SodaStreamin verkkosivustolla tunnisteella "Vahvistettu arvostelija", ei "Vahvistettu ostaja".

Arvostelun jättämisen yhteydessä sinun tulee antaa tietyt tiedot, kuten nimesi, sähköpostiosoitteesi, arvostelun otsikko, tähtiluokitus (1–5 tähteä) sekä kommenttisi / palautteesi tuotteesta. Tietojasi käsitellään tietosuojakäytäntömme mukaisesti. Jos arvostelusi julkaistaan, verkkosivustolla näkyy vain etunimesi, sukunimesi ensimmäinen kirjain, tähtiluokitus ja arvostelun sisältö (koko nimeäsi ja sähköpostiosoitettasi ei julkaista).

3. Miten valvomme ja julkaisemme verkkoarvosteluja?

Arvostelut tarkistetaan ennen niiden julkaisemista SodaStreamin verkkosivustolla, jotta voidaan varmistaa, että ne liittyvät arvioitavaan tuotteeseen eivätkä sisällä loukkaavaa tai muutoin sopimatonta sisältöä. SodaStream pidättää oikeuden olla julkaisematta arvosteluja, jotka sen kohtuullisen harkinnan mukaan:

• sisältävät loukkaavaa tai sopimatonta kieltä tai materiaalia,

• ovat muutoin loukkaavia, herjaavia, kunnianloukkauksia sisältäviä, häiritseviä, halventavia, väkivaltaisia, vihamielisiä, säädyttömiä, poliittisesti värittyneitä tai muutoin sopimattomia, mukaan lukien rodun, sukupuolen, seksuaalisuuden, etnisyyden tai muiden henkilökohtaisten ominaisuuksien osalta,

• sisältävät henkilökohtaisesti tunnistettavia, yksityisiä tai luottamuksellisia tietoja,

• ovat roskapostia, automatisoituja, väärennettyjä, harhaanjohtavia tai petollisia,

• eivät liity arvioitavaan tuotteeseen,

• ovat toistuvia (esim. sama asiakas lähettää useita arvosteluja samasta tuotteen ostosta),

• loukkaavat immateriaalioikeuksia (mukaan lukien julkisuusoikeudet),

• sisältävät haittaohjelmia, viruksia tai vastaavia; tai

• joita ei muusta laillisesta tai sääntelyyn liittyvästä syystä tulisi julkaista.

SodaStream pyrkii julkaisemaan verkkosivustollaan kaikki tämän käytännön mukaiset aidot arvostelut 14 päivän kuluessa niiden lähettämisestä. Saatamme myös jakaa arvostelusi sosiaalisessa mediassa ja/tai muussa markkinointimateriaalissa.

Jos arvosteluasi ei ole julkaistu SodaStreamin verkkosivustolla, vaikka uskot sen täyttävän vaatimukset, ota meihin yhteyttä lähettämällä sähköpostia osoitteeseen info@sodastream.fi.